Про компанію

Головна  /   Про компанію

Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів за 2017 р.

№ п/п

Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги,який визначений НКРЗ для оприлюднення

Одиниця виміру Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) Рівень, який був запланований на звітний рік Досягнутий рівень за звітний рік Запланований рівень на поточний рік
0300 Послуги фіксованого телефонного зв'язку:          
0301 Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час % не менше 90 не менше 90 95 не менше 90
0302 Відсоток справних таксофонів % не менше 90 Х Х Х
0303 Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час % не менше 65 не менше 65 81 не менше 65
0304 Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) % не більше 1 не більше 1 0,01 не більше 1
0305 Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів % не більше 10 не більше 10 0,7 не більше 10
0306 Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів % не більше 5 не більше 5 0,11 не більше 5
0307 Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) % не більше 5 не більше 5 0,06 не більше 5
0308 Відсоток з'єднань, що відповідають нормам за яістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови (PESQ) % не менше 85 не менше 85 100 не менше 85
0309 Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора (Qчвсд) % не менше 90 не менше 90 99 не менше 90
0400 Послуги доступу до Інтернету:  
0401 Відсоток заяв про пошкодження мережі передчі даних загального користування, виконаних за нормований час % не менше 65 не менше 65 96 не менше 65
0402 Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) % не більше 1% не більше 1% 0,03 не більше 1%
0403 Відсоток успішних реєстрацій у мережі (Qпрм)для послуг із доступу до Інтернету % не менше 90% Не передбачено умовами надання послуги Не передбачено умовами надання послуги Не передбачено умовами надання послуги
0404 Відсоток відмов реєстрацій у мережі (Qвідм)для послуг із доступу до Інтернету % не більше 10% Не передбачено умовами надання послуги Не передбачено умовами надання послуги Не передбачено умовами надання послуги
0405 Час затримки передачі даних в один бік для послуг із доступу до Інтернету мс не встановлено не більше 10 5 не більше 10



 

 

Документи. сторінка 1

Документи. сторінка 2

 

 

Карта мережі
Надійний сервіс і висока якість телекомунікаційних послуг. Карта мережі
 
Тарифи
Тарифна політика ТОВ "УКРКОМ" визначається відповідним рішенням
національної Комісії з питань регулювання зв'язку.
 
Корпоративним клієнтам

Якщо декілька ваших офісів розміщені в різних частинах міста, Вам потрібно...