Про компанію

Головна  /   Про компанію

Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів за 2012 р.

№ п/п

Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги,який визначений НКРЗ для оприлюднення

Одиниця виміруРівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ)Рівень, який був запланований на звітний рікДосягнутий рівень за звітний рік
1Послуги фіксованого телефонного зв'язку:
2Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час%не менше 909696
3Відсоток справних телефонів%не менше 90--
4Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рікне більше 0,20,0750,06
5Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час%не менше 657180
6Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рікне більше 0,80,450,38
5Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності)%не більше 10,110,1
7Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування%не більше 10,0070,0065
8Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування%не більше 10,0060,0055
Карта мережі
Надійний сервіс і висока якість телекомунікаційних послуг. Карта мережі
 
Тарифи
Тарифна політика ТОВ "УКРКОМ" визначається відповідним рішенням
національної Комісії з питань регулювання зв'язку.
 
Корпоративним клієнтам

Якщо декілька ваших офісів розміщені в різних частинах міста, Вам потрібно...