О компании

Главная  /   О компании

Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів за 2011 р.

№ п/п

Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги,який визначений НКРЗ для оприлюднення

Одиниця виміруРівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ)Рівень, який був запланований на звітний рікДосягнутий рівень за звітний рік
1Послуги фіксованого телефонного зв'язку:
2Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час%не менше 909696
3Відсоток справних телефонів%не менше 90--
4Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рікне більше 0,20,090,08
5Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час%не менше 657071
6Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рікне більше 0,80,550,5
5Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності)%не більше 10,150,12
7Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування%не більше 10,0090,008
8Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування%не більше 10,0090,007
Карта сети
Надежный сервис и высокое качество телекоммуникационных услуг. Карта сети
 
Тарифы
Тарифная политика ООО "УКРКОМ" определяется соответствующими решениями
национальной Комиссии по вопросам регулирования связи.
 
Корпоративным клиентам

Если несколько Ваших офисов расположены в разных частях города, Вам надо...